엔비큐브 보상 기준에 따라 모든 보상은 배송신청서 기재된 금액을 기준으로 보상해드립니다.
(언더밸류 또는 보상 등을 목적으로 가격을 높게 쓰는 경우 보상건에서 제외됩니다.)

보상 소요기간
-엔비큐브 1:1게시판으로 보상에 필요한 모든 서류 제출한 시점부터 7일 이내 보상내용에 대해 고지, 14일 (영업일 기준) 이내 보상 처리 완료.
-엔비큐브 보상은 신청서 작성된 금액 기준으로 보상 진행됩니다.

분실
- 물품 발송 후 국내 택배사에서 분실 된 경우 (국내 택배사와 확인 여부 확인 후 처리)
- 중고및 리퍼제품 보상 제외

보상접수
구매 증빙자료
- 해외 쇼핑몰 구매내역
- 카드사 해외승인내역 캡쳐 (고시환율 및 총 결제금액, 미첨부시 KEB하나은행 매매기준환율 적용)
환불 계좌 : 신청고객 명의의 계좌번호

보상내용
물품 전액 보상 + 배송비 환불

중량보상
엔비규브에서 안내드린 중량무게와 실제 수령 후 중량무게가 다른 경우
(부피무게로 측정된 상품은 제외)

보상접수
무게 증빙 자료 : 미개봉상태에서의 우체국 등 화물용 전자저울(가정용 저울 불가)로 측정한 사진만 가능
- 박스와 완충제, 발송 받으신 상품 그대로 무게를 측정한 사진

보상내용
"중량무게 다른 만큼 배송비 차액 환불
배송 실중량 차이로 인해 관부가세 납부하신 경우는 관부가세 차액 환불 (관부가세는 카드 취소 및 환불처리)"

보상불가 사항
-중고나 리퍼 상품인 경우
보상 제출 서류가 허위이거나 미제출할 경우
-배송신청 시 상품명 오기재, 허위가격 등 허위정보를 기재한 경우
-가격허위 기재 시 보상금액은 배송신청서에 기재된 가격 기준이며, 통관 중 정정신고 되어도 보상기준에 따라 신청서에 기재된 금액만 보상됩니다
-사업자용도로 이용되는 상품인데 개인수입신고를 진행한 경우

환율 적용 기준
- 카드사 결제내역을 첨부한 경우 : 거래하신 날에 적용된 환율
- 카드사 결제내역을 첨부하지 않는 경우 : 신청서작성일 기준 KEB하나은행 매매기준환율
- 물품 수령 후 7일 이내에 1:1게시판으로 보상 접수된 건에 한해 보상 가능합니다.
  (물품 수령 기준 : 국내 택배사 수령인 싸인 된 날짜)